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メンテナンス情報 お知らせやメンテナンス情報をご覧いただけます

サーバー障害情報など、緊急を要する情報は迅速にこのページにて報告するよう努めておりますが、最新の情報が反映されるまでにお時間をいただく場合もございます。何卒ご了承ください。


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2017年11月06日(月) 【VPSプラン】サーバーメンテナンスのお知らせ / 11月17日(金)
No.421 / Group:
ServerQueenサービスご利用者 各位

平素はServerQueenサービスをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

VPSプランをご利用いただいておりますサーバーにおいて、安定性向上のため
下記日時にてメンテナンス作業を行わせていただきます。

【作業予定日時】
2017年11月17日(金) 2時30分 〜4時30分

【対象のお客さま】
 VPSプランをご契約頂いており、下記IPアドレスが割り当てられております一部のお客さま

  192.249.76.0 〜 192.249.79.255

【影響範囲】
 メンテナンス時間内におきましてご契約サーバーを再起動させていただく為、
約30分程度、マイアカウントページの利用、ホームページの表示、メール送受信、
FTP接続等が行えなくなります。

お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2017年11月06日(月) 【VPSプラン】サーバーメンテナンスのお知らせ / 11月10日(金)
No.420 / Group:
ServerQueenサービスご利用者 各位

平素はServerQueenサービスをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

VPSプランをご利用いただいておりますサーバーにおいて、安定性向上のため
下記日時にてメンテナンス作業を行わせていただきます。

【作業予定日時】
2017年11月10日(金) 2時30分 〜4時30分

【対象のお客さま】
 VPSプランをご契約頂いており、下記IPアドレスが割り当てられております一部のお客さま

  192.249.72.0 〜 192.249.73.255
  192.249.76.0 〜 192.249.79.255

【影響範囲】
 メンテナンス時間内におきましてご契約サーバーを再起動させていただく為、
約30分程度、マイアカウントページの利用、ホームページの表示、メール送受信、
FTP接続等が行えなくなります。

お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2017年10月26日(木) 平成29年台風第21号による災害のお見舞いとサービス支援措置のお知らせ
No.419 / Group:お知らせ
平成29年台風第21号により被災された方々に心よりお見舞い申し上げます。
一日も早い復旧をお祈り申し上げます。
GMOクラウドでは、災害救助法の適用地域にお住まいのご契約者の皆さまを対象に、
下記の支援措置を実施いたします。

<対象となるお客さま>
GMOクラウドのサービスをご利用されており、内閣府発表の

 平成29年 台風第21号に係る災害救助法の適用について
 http://www.bousai.go.jp/taisaku/kyuujo/kyuujo_tekiyou.html

で指定された災害救助法適用市町村を契約住所としているお客さま

<支援措置>
(1)ご契約の更新手続きの猶予

2017年10月26日〜2018年1月25日の期間に契約更新日を迎える場合、更新日を過ぎた後でも
2018年2月25日までに更新のお手続きをいただければ、ご契約が更新されたものとして
お取り扱いさせていただきます。


更新のお手続きが行われない場合、通常はドメイン廃止、サービス停止など利用約款で定めた
措置が行われますが、今回の支援措置では一定期間、ご利用を継続いただけます。

当件に関するご相談につきましては、下記の窓口までお問い合わせください。

------------------------------------------------------------------------
 【お問い合わせ窓口】
 https://www.serverqueen.jp/contact/
------------------------------------------------------------------------

皆さまの安全と、被災地における一日も早い復旧・復興を、心よりお祈り申し上げます。

2017年10月18日(水) 【10月18日・障害】 サーバー障害について / sqshared1.ssl-sys.jp (復旧)
No.418 / Group:
ServerQueenサービスご利用者 各位

平素はServerQueenサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記サーバーにおきまして、サーバーサービスをご利用頂けない状態となっておりましたが、
現在は復旧しております。

【対象サーバー】
 sqshared1.ssl-sys.jp

【問題発生日時】
 2017年10月18日 4時00分頃 〜 8時30分頃

【障害内容】
 サーバーが過負荷となっており、ホームページの表示が行えないやメール送受信、
 コントロールパネル等がご利用しづらい、もしくはご利用頂けない状態で
 ございました。

対象サーバーをご利用中のお客様には、ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び
申し上げます。


2017年10月17日(火) 【10月17日・障害】マイアカウントページ障害について(復旧)
No.417 / Group:
ServerQueenサービスご利用者 各位

平素より、ServerQueenサービスをご利用いただき、誠に有難うございます。

下記の日時よりマイアカウントページにアクセス出来ない状態が発生しておりましたが、
現在は復旧しております。

【障害発生日時】 2017年10月17日(火) 17時10分頃 〜17時35分頃

【障害内容】
 サーバのプロセスに不具合が発生していたため

ご利用中のお客様には、ご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。

2017年10月10日(火) 【重要】マイアカウントページメンテナンスのお知らせ 2017/10/18
No.416 / Group:お知らせ その他
ServerQueenご利用者 各位

平素はServerQueenサービスをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

この度、サービスの安定性向上のため、
下記の日時にメンテナンス作業を行わせていただきます。

【作業予定日時】
2017年10月18日(水) 午前 2時00分 〜 7時00分

【対象】
マイアカウントページ(コントロールパネル)

【影響範囲】
メンテナンス時間内におきまして、
マイアカウントページへのログイン、サービスの新規お申込み、
ご契約内容の変更手続きが行えません。

※お客様のホームページの表示や、メールのご利用に影響はございません。


ご利用中のお客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


2017年09月20日(水) 平成29年台風第18号による災害のお見舞いとサービス支援措置のお知らせ
No.415 / Group:お知らせ その他
平成29年台風第18号により被災された方々に心よりお見舞い申し上げます。
一日も早い復旧をお祈り申し上げます。

GMOクラウドでは、災害救助法の適用地域にお住まいの
ご契約者の皆さまを対象に、下記の支援措置を実施いたします。

<対象となるお客さま>
GMOクラウドのサービスをご利用されており、内閣府発表の
平成29年台風第18号に係る災害救助法の適用について
http://www.bousai.go.jp/taisaku/kyuujo/kyuujo_tekiyou.html」で
指定された災害救助法適用市町村を契約住所としているお客さま

<支援措置>
(1)ご契約の更新手続きの猶予

2017年9月17日〜2017年12月16日の期間に契約更新日を迎える場合、
更新日を過ぎた後でも2018年1月16日までに更新のお手続きをいただければ、
ご契約が更新されたものとしてお取り扱いさせていただきます。

更新のお手続きが行われない場合、通常はドメイン廃止、サービス停止など
利用約款で定めた措置が行われますが、今回の支援措置では一定期間、
ご利用を継続いただけます。

当件に関するご相談につきましては、下記の窓口までお問い合わせください。
------------------------------------------------------------------------
【お問い合わせ窓口】
https://www.serverqueen.jp/contact/
------------------------------------------------------------------------

皆さまの安全と、被災地における一日も早い復旧・復興を、心よりお祈り申し上げます。



2017年09月14日(木) 【VPSプラン】サーバーメンテナンスのお知らせ
No.414 / Group:
ServerQueenサービスご利用者 各位

平素はServerQueenサービスをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

VPSプランをご利用いただいておりますサーバーにおいて、安定性向上のため
下記日時にてメンテナンス作業を行わせていただきます。

【作業予定日時】
2017年9月21日(木) 20時00分 〜22時00分

【対象のお客さま】
 VPSプランをご契約頂いており、下記IPアドレスが割り当てられております一部のお客さま

  209.54.56.0 〜 209.54.63.255

【影響範囲】
 メンテナンス時間内におきましてご契約サーバーを再起動させていただく為、
約1時間程度、マイアカウントページの利用、ホームページの表示、メール送受信、
FTP接続等が行えなくなります。

お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


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