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メンテナンス情報 お知らせやメンテナンス情報をご覧いただけます

サーバー障害情報など、緊急を要する情報は迅速にこのページにて報告するよう努めておりますが、最新の情報が反映されるまでにお時間をいただく場合もございます。何卒ご了承ください。


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2018年08月07日(火) 【8月7日・障害】マイアカウントページの障害について(復旧)
No.447 / Group:お知らせ 障害情報
ご利用者さま各位

平素はServerQueenサービスをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

下記の時間帯に、マイアカウントページへ
アクセスしづらい状態が発生しておりましたが、
復旧いたしました。

【発生日時】2018年08月7日(金) 09時20分頃 〜 10:00頃

【障害原因】調査中

【障害内容】マイアカウントページへアクセスしづらい

※お客さまにてご契約中のサーバーやドメインのご利用に、
 影響はございません。


ご利用中のお客様には、ご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。


2018年07月27日(金) 弊社サービスサイト(お問い合わせフォーム)の不具合について(復旧)
お客さま各位

この度は、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。

お問い合わせフォームが復旧いたしましたので、
弊社へお問い合わせの際は、下記フォームより
ご連絡いただきますようお願いいたします。

▼お問い合わせフォーム
 https://www.serverqueen.jp/contact/


-----------------------------------------------------------
お客さま各位

平素はServerQueenサービスをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

ServerQueenサービスサイト( https://www.serverqueen.jp )にて、
一部ページが表示されない等、不具合が発生しており、
現在、復旧作業を行わせていただいております。

※ご契約のサーバー・ドメインの動作に影響はございません。

また、弊社お問い合わせフォームも表示されない
状態となっておりますため、誠に恐れ入りますが、
弊社へお問い合わせの際は、下記のメールアドレス宛に、
お問い合わせいただきますようお願いいたします。

---------------------------------------------
■お問い合わせ先  support@serverqueen.jp
---------------------------------------------
※お問い合わせの際は、以下の情報をお知らせください。

■お名前     :
■アカウントID  :
■ドメイン名   :
■お問い合わせ内容:

---------------------------------------------

ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんが、
何とぞ、よろしくお願いいたします。


2018年07月25日(水) 【緊急】サーバーメンテナンスのお知らせ / shared1.ssl-sys.jp【7月27日】
No.445 / Group:お知らせ その他
お客さま各位

平素はServerQueenサービスをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

この度、下記のサーバーのおきまして、
電源に障害の予兆が確認されました。

現状況では、予期しないサーバダウンが発生する恐れがございますため、
下記の日時に、緊急でメンテナンスを実施させていただきます。

【対象サーバー】
shared1.ssl-sys.jp(209.54.49.109)

【メンテナンス日時】
2018年7月27日(金) AM3:00〜AM6:00

【影響範囲】
電源メンテナンスのため、サーバーサービスすべての機能を
一旦停止させていただきます。
※停止時間は、問題がなければ1時間程度となります。


ご利用中のお客さまには、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが、
何とぞ、ご理解ご了承賜りますようお願い申し上げます。

2018年07月09日(月) 平成30年台風第7号及び前線等に伴う大雨による災害のお見舞いとサービス支援措置のお知らせ
No.444 / Group:お知らせ その他
平成30年台風第7号及び前線等に伴う大雨により被災された方々に心よりお見舞い申し上げます。
一日も早い復旧をお祈り申し上げます。
GMOクラウドでは、災害救助法の適用地域にお住まいのご契約者の皆さまを対象に、
下記の支援措置を実施いたします。

<対象となるお客さま>
GMOクラウドのサービスをご利用されており、 内閣府発表の
平成30年台風第7号及び前線等に伴う大雨による災害にかかる災害救助法の適用について
http://www.bousai.go.jp/taisaku/kyuujo/kyuujo_tekiyou.html」で指定
された災害救助法適用市町村を契約住所としているお客さま

<支援措置>
(1)ご契約の更新手続きの猶予

2018年7月5日〜2018年10月4日の期間に契約更新日を迎える場合、
更新日を過ぎた後でも2018年11月4日までに更新のお手続きをいただければ、
ご契約が更新されたものとしてお取り扱いさせていただきます。

更新のお手続きが行われない場合、通常はドメイン廃止、サービス停止など利用約款で
定めた措置が行われますが、今回の支援措置では一定期間、ご利用を継続いただけます。

当件に関するご相談につきましては、下記の窓口までお問い合わせください。
------------------------------------------------------------------------
【お問い合わせ窓口】
https://www.serverqueen.jp/contact/
------------------------------------------------------------------------

皆さまの安全と、被災地における一日も早い復旧・復興を、心よりお祈り申し上げます。



2018年06月25日(月) 【6月25日・障害】サーバー障害について/sqshared31.ssl-sys.jp(復旧)
No.443 / Group:障害情報
ServerQueenご利用者 各位

平素はServerQueenサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記共用サーバーにおきまして、サーバーの過負荷により、
アクセスしずらい状況が発生しております。

【対象サーバー】
sqshared31.ssl-sys.jp

【問題発生日時】
2018年6月25日(月) 11時30分頃 〜

【障害内容】
サーバーが過負荷となっており、
サーバーサービスがご利用いただけない状況です。


ご利用中のお客様には、ご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。

------------------------------------------------------------------------
■2018年6月25日(月) 12:15

現在サーバーの再起動を行わせていただいております。

復旧まで、今しばらくお時間賜りますようお願い申し上げます。

------------------------------------------------------------------------
■2018年6月25日(月) 17:50

長時間に渡り、ご迷惑をお掛けいたしまして、
大変申し訳ございません。

経過観察を行っておりましたが、サーバーの負荷が下がり、
正常に動作していることを確認いたしましため、
復旧とさせていただきます。

恐れ入りますが、ホームページやメールの動作を
ご確認いただきますようお願いいたします。

2018年06月22日(金) 【重要】Linux VPS(Pleskあり)プランお申し込み一時中止のお知らせ
お客さま各位

平素はServerQueenサービスをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

【LinuxVPS(Pleskあり)】のサーバープランにつきまして、
Pleskコントロールパネルのライセンスが適用されない不具合があり、
大変申し訳ございませんが、新規お申し込みを一時中断させていただきます。

【対象サービス】
▼「プラン:SSD-02〜SSD-05」にて、
 「Pleskあり」オプションを新規お申し込みの場合

▼機能・料金一覧
http://www.serverqueen.jp/service/v_plan.html


新規お申し込み・サーバープランの追加申し込みを
ご希望のお客さまにおかれましては、お急ぎのところ、
ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

不具合の解消時期につきましては、未定の状況となりますため、
進捗がありましたら、本ページにて随時ご案内させていただきます。

※なお、「Pleskコントロールパネルなし」プランにつきましては、
 お申し込み可能ですが、Pleskコントロールパネルを
 後から追加いただくことはできかねますため、ご注意ください。

※既存のサービスンのご利用に影響はございません。


ご不便をお掛けいたしますが、何とぞご理解ご了承賜りますよう
お願い申し上げます。


2018年06月19日(火) 平成30年大阪府北部の地震による災害のお見舞いとサービス支援措置のお知らせ
No.441 / Group:お知らせ その他
平成30年大阪府北部の地震により被災された方々に心よりお見舞い申し上げます。
一日も早い復旧をお祈り申し上げます。
GMOクラウドでは、災害救助法の適用地域にお住まいのご契約者の皆さまを対象に、
下記の支援措置を実施いたします。

<対象となるお客さま>
GMOクラウドのサービスをご利用されており、 内閣府発表の
平成30年大阪府北部を震源とする地震にかかる災害救助法の適用について
http://www.bousai.go.jp/taisaku/kyuujo/kyuujo_tekiyou.html」で指定
された災害救助法適用市町村を契約住所としているお客さま

<支援措置>
(1)ご契約の更新手続きの猶予

2018年6月18日〜2018年9月17日の期間に契約更新日を迎える場合、
更新日を過ぎた後でも2018年10月17日までに更新のお手続きをいただければ、
ご契約が更新されたものとしてお取り扱いさせていただきます。

更新のお手続きが行われない場合、通常はドメイン廃止、サービス停止など利用約款で
定めた措置が行われますが、今回の支援措置では一定期間、ご利用を継続いただけます。

当件に関するご相談につきましては、下記の窓口までお問い合わせください。
------------------------------------------------------------------------
【お問い合わせ窓口】
https://www.serverqueen.jp/contact/
------------------------------------------------------------------------

皆さまの安全と、被災地における一日も早い復旧・復興を、心よりお祈り申し上げます。

2018年06月12日(火) 【VPS】緊急サーバーメンテナンスのお知らせ / 6月15日(金)
No.440 / Group:お知らせ その他
ご利用者さま各位

平素はServerQueenサービスをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

一部のVPS Linuxサーバーにおいて、安定性向上のため
下記日時にてメンテナンス作業を行わせていただきます。

【作業予定日時】
2018年6月15日(金) AM1時00分 〜 3時00分

【対象サーバー】
VPS Linuxプランをご利用頂いており、以下のIPアドレスが
割り当てられております、一部のお客様

 209.54.56.1 〜 209.54.63.254

【影響範囲】
メンテナンス時間内におきまして、ご契約サーバーを停止させていただくため、
約2時間程度、ホームページの表示、メール送受信、
FTP接続等、サーバサービスがご利用いただけません。

この度は緊急での作業となり、お客さまにはご迷惑をお掛け致しますが、
何卒、ご理解ご了承賜りますようお願い申し上げます。



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