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メンテナンス情報 お知らせやメンテナンス情報をご覧いただけます

サーバー障害情報など、緊急を要する情報は迅速にこのページにて報告するよう努めておりますが、最新の情報が反映されるまでにお時間をいただく場合もございます。何卒ご了承ください。


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2015年02月03日(火) 【2月3日・障害】サーバー障害について / Windows VPS(復旧済み)
No.296 / Group:障害情報
平素より、ServerQueenサービスをご利用いただき、誠に有難うございます。

本日、お客さまにご提供致しております一部Windows VPSにて障害が発生しておりましたが、
復旧作業が完了いたしましたのでご連絡いたします。

【対  象】 一部Windows VPSをご利用中のお客さま

【発生日時】 2015年2月3日(火) 0時00分頃 〜 12時00分頃

【障害内容】
 現在、対象のWindows VPSをご利用中のお客さまに関しましては、
 ご契約サーバーにアクセスすることが出来ません。

【障害原因】
 誠に申し訳ございませんが、現時点では詳細な障害原因の特定には至っておりません。
 継続して調査を行っております。


この度はご利用中のお客さまへ長時間に渡りご迷惑をお掛け致しましたこと、
深くお詫び申し上げます。


2015年01月30日(金) 【1月30日・障害】サーバー障害について / vps21.ssl-sys.jp(復旧済み)
No.295 / Group:障害情報
平素より、ServerQueenサービスをご利用いただき、誠に有難うございます。

現在、お客さまにご提供致しております一部VPSにて障害が発生しておりましたが、
復旧作業が完了いたしましたので、ご連絡いたします。

【対  象】 一部VPSをご利用中のお客さま

【発生日時】 2015年1月29日(木) 22時00分頃 〜 2015年1月30日(金) 13時45分頃

【障害内容】
 非常にホストサーバー(親サーバー)の負荷が高い状態が発生しており、
 それらが原因となりお客さまのご契約サーバーにアクセスを行うことが
 出来ない状態となっておりました。

【障害原因】
 誠に申し訳ございませんが、現時点では詳細な障害原因の特定には至っておりません。
 継続して調査を行わせていただき、改善および対策を行わせていただきます。


この度は長時間に渡りご利用のお客さまにはご迷惑をお掛け致しましたこと、
深くお詫び申し上げます。

2015年01月29日(木) 【1月29日 緊急】glibc の脆弱性(CVE-2015-0235)に伴うメンテナンスについて
No.294 / Group:お知らせ その他
ご契約者 様

平素より、ServerQueenサービスをご利用いただき、誠に有難うございます。

現在お客様へご提供中のサーバーにて、以下参考サイトに記載された
脆弱性に対する対策の為、緊急ではございますが、ご契約サーバーの
再起動を行わせていただきます。

▼参考サイト(glibc の脆弱性対策について(CVE-2015-0235))
http://www.ipa.go.jp/security/announce/20150129-glibc.html

【作業日時】2015年1月29日(木) 20時00分 〜 0時00分

【対象サーバー】共用サーバー全台

【影響範囲】
  メンテナンス時間内におきましてご契約サーバーを再起動させていただく為、
  約30分程度、ホームページコンテンツの表示やメールの送受信等が
  行えない状態が発生致します。

  なお、メンテナンス作業中に、お客様(ドメイン)宛に送信されたメールは、
  下記のどちらかの方法で配送されます。

  ・送信元のメールサーバーにて、一時的に再送待ち状態になりますが、
   メンテナンス終了後に順次再送され、お客様のサーバーに届きます。
     
  ・送信元にエラーメールが返信されます。
   (通常、送信元にて再送処理回数や保存期間が設定されているため、
   その制限値を超えた場合)

この度は緊急での作業となり、お客さまへはお手数ならびにご迷惑をお掛け致しますが、
何卒、ご理解・ご了承賜りますようお願い申し上げます。


2015年01月14日(水) 【1月15日・緊急】ハードウェア障害に伴うデータ移行作業について
No.293 / Group:障害情報
平素より、ServerQueenサービスをご利用いただき、誠に有難うございます。

この度、弊社がご提供致しております下記のサーバーにて、ハードウェア
障害が発生していることを確認致しましたので、緊急ではございますが、
下記日時にて新サーバー側への移行作業を行わせていただきたいと存じます。

この度は、緊急での作業となり、ご利用中のお客さまへはお手数ならびに
ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解ご了承賜りますようお願い申し
上げます。

-------------------------------------------------------------------
【対象サーバー】sqshared2.ssl-sys.jp
【作業日時】2015年1月15日(木)  20時00分 〜
        2015年1月16日(金)   2時00分頃

【影響範囲】
 誠に申し訳ございませんが、上記時間帯はご契約サーバーを停止させて
 いただき、データの移行作業を行わせていただく為、ホームページの
 表示やメールの送受信等を行うことができなくなります。
 
 また、下記に記載致しております注意事項を必ずご参照いただきます
 ようお願い申し上げます。
-------------------------------------------------------------------

■注意事項 1

 この度のデータ移行作業に伴い、
 サーバーのIPアドレスも下記の通り変更となりますので、

 -----------------------------------------------------------------
 ・メールソフト内の「送信メールサーバー」「受信メールサーバー」へ
  IPアドレスを設定されているお客さま

 ・外部のネームサーバー等をご利用中のお客さま
 -----------------------------------------------------------------

 に関しましては、別途、下記の【新IPアドレス】へ
 ご変更いただきますようお願い申し上げます。

 【旧IPアドレス】121.119.174.82
 【新IPアドレス】153.122.42.79

 ※弊社指定のネームサーバーをご利用中のお客さまの場合、
  特に変更作業は必要ございません。

 ※外部のネームサーバーをご利用中のお客さまに関しましては、
  「2015年1月15日(木) 2時00分」以降に切り替え作業を
  行ってください。

■注意事項 2

 この度のデータ移行作業中、ホームページデータの更新作業等は
 出来かねますので、ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

 ※弊社側でのデータ移行作業後に、ホームページデータの
  更新作業を行っていただきますよう、お願い致します。

 ※データの移行作業までに届いたメールに関しましては、
  移行作業後に順次配送されますが、移行作業中に届く予定だった
  メールは基本的にはエラーメールとして送信元に戻ります。

■注意事項 3

 この度のデータ移行作業に伴い、「メーリングリスト」の
 詳細設定は、移行作業を行うことが出来ません。
 
 ※メーリングリスト自体やアドレスの設定等は引き継がれますが、
  メーリングリストの詳細設定情報は引き継がれません。

 この為、詳細な設定を独自に行われていらっしゃる場合には、
 弊社側でのデータ移行作業完了後に、お客さまにて
 メーリングリスト作成、詳細設定を再度行っていただく必要が
 ございます。何卒ご了承ください。
 
 
■注意事項 4

 この度のデータ移行作業に伴い、【サーバー名】が変更となりますので、
 「共用SSL」をご利用されていらっしゃる場合、「共用SSL」でのURLを
 新しいサーバー名にご変更いただきますよう、お願い申し上げます。
 
 【旧サーバー名】sqshared2.ssl-sys.jp
 【新サーバー名】sqshared10.ssl-sys.jp


この度は、緊急での作業となり、ご利用中のお客さまへは、お手数ならびに
ご迷惑をお掛けいたしますことを重ねてお詫び申し上げます。

この度の代替機への切り替え作業につきまして、ご不明な点等ございましたら、
弊社までお問い合わせください。

 お問い合わせフォーム
  https://www.serverqueen.jp/contact/


何卒、よろしくお願い申し上げます。

2015年01月09日(金) 【重 要】一部ドメインの価格改定のお知らせ
No.292 / Group:お知らせ
平素は、ServerQueenのサービスをご愛顧いただき、誠に有難うございます。

ServerQueenでは、さまざまな合理化を継続して進め、コスト削減に取り組んでおりますが、為替円安によるドメインの仕入れ原価上昇により、企業努力のみでコスト上昇分を吸収することは困難となりました。そのため、今回一部ドメインの提供価格を改定いたします。

2015年2月2日(月)より、一部ドメインの価格改定を実施いたしますのでお知らせいたします。

1. 価格改定実施日

2015年2月2日(月)

2. 対象ドメイン及び価格

.com     ¥876→¥1,380
.net     ¥876→¥1,380
.org     ¥876→¥1,480
.biz     ¥876→¥1,480
.info    ¥876→¥1,480

※すべて税抜表示です。

3. 方針

2015年2月2日(月)以降に新規にドメインを取得される場合、または更新を迎える場合、改定後の新料金が適用されます。

なお、レンタルサーバー、VPSの料金につきましては、価格を据え置きといたします。

今後もサービスの品質を継続的に向上すると共に、絶え間ない改善と努力を続けてまいります。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りたくお願い申し上げます。

ServerQueen

2014年12月08日(月) 【重 要】年末年始の営業のご案内
No.291 / Group:お知らせ
ServerQueenサービスのお客さま各位

平素より、ServerQueenサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

年末年始の営業日程について、ご案内いたします。

休業期間中、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
――――――――――――――――――――――-
年内営業 2014年12月26日(金)まで

年始営業 2015年 1月5日(月)から

2014年12月27日(土)〜2015年1月4日(日)休業
――――――――――――――――――――――-

■サポート対応について

2014年12月26日(金)18時まで
2014年12月27日(土)〜2015年1月4日(日)休業

フォームによるお問い合わせは休業期間中も受付いたします。

ただし、2014年12月26日(金)18時以降〜2015年1月4日(日)までにいただきましたお問い合わせにつきましては、2015年1月5日(月)以降に順次回答させていただきます。

お問い合わせが集中し、ご回答までに時間を要する場合がございますので、ご了承ください。

また、お客さまの誤操作による対応も原則として、2015年1月5日(月)以降の対応になりますので、ご了承ください。

■サービスのお申し込みと開始について

<クレジットカードによるお支払い>
24時間365日受付可能です。
年末年始のお申し込みも、入金後最短5分でサービスをご利用いただけます。

<銀行振込によるお支払い>
2014年12月26日(金)15時入金確認分まで 
(入金確認はお振込取扱日の翌営業日に行います。)
2014年12月27日(土)〜2015年1月4日(日)休業

休業期間中にお支払いされた場合、
入金確認作業は、2015年1月5日(月)より行わせていただきます。

また、年末は金融機関窓口の混雑が予想されます。

2014年12月26日(金)〜2015年1月4日(日)に、ご利用期間満了日が到来するお客さまに関しましては、2014年12月26日(金)15時までに更新費用のご入金が確認できない場合、サービスが停止となります。お早めに更新費用のご入金をいただきますようお願い申し上げます。

来年も変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

2014年11月20日(木) 【11月20日・障害】 緊急メンテナンスの実施について / sqshared30.ssl-sys.jp
No.290 / Group:障害情報
平素はServerQueenサーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記共用サーバーの動作に不具合が発生したため、緊急メンテナンスを行わせて頂きました。

 【対象サーバー】sqshared30.ssl-sys.jp

 【問題発生日時】2014年11月20日(木) 18時45分頃 〜 20時10分頃

 【影響範囲】メンテナンス作業中、ホームページの表示やメールの送受信等が行えない
       状態となっておりました。

このたびは事後のお知らせとなってしまい、またご利用中のお客さまには大変ご迷惑を
お掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。

2014年10月16日(木) 高速SSD搭載のVPSサービス新登場!Linux & Windows 2012 VPS両対応
No.289 / Group:お知らせ
いつも、ServerQueenをご利用いただき、誠にありがとうございます。

高速SSD搭載のVPSサービスが新登場しました!
詳しくはこちらをご確認ください。


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