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メンテナンス情報 お知らせやメンテナンス情報をご覧いただけます

サーバー障害情報など、緊急を要する情報は迅速にこのページにて報告するよう努めておりますが、最新の情報が反映されるまでにお時間をいただく場合もございます。何卒ご了承ください。


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2015年10月02日(金) 【10月2日・障害】サーバー障害について / Windows VPS (復旧済)
No.320 / Group:障害情報
ServerQueenサービスご利用者 各位

平素はServerQueenサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社にて提供しております、Windows VPSの一部のサーバーにて障害が発生して
おりましたが、現在は復旧しておりますので、お知らせ致します。

【対象サーバー】
 Windows VPSをご利用頂いており、以下のIPアドレスが割り当てられて
 おります一部のお客様

  192.249.68.*
  192.249.69.*
  192.249.70.*

【障害発生日時】
 2015年10月1日(木) 19時00分頃 〜 2015年10月2日(金) 13時50分頃

【障害内容】
 サーバーサービスをご利用頂けないか、もしくはご利用頂ける状態で
 あっても、コントロールパネル上からサーバーの停止及び起動を
 行われますと、サーバーをご利用頂けなくなる状態になっておりました。

【障害原因】
 各お客様のサーバー(仮想環境)を管理しておりますプログラムにて
 不具合が発生していたため。


ご利用中のお客さまには、長時間にわたり多大なるご迷惑をお掛け致しました
ことを深くお詫び申し上げます。

2015年09月30日(水) Linux VPSの料金改定お知らせ
No.319 / Group:お知らせ
ServerQueenのお客さま各位

平素は、ServerQueenのサービスをご愛顧いただき、誠に有難うございます。

2015年10月1日(木)、Linux VPS(http://www.serverqueen.jp/#PLAN)の初期設定費用において料金改定を実施いたします。

対象サービスの新規お申し込みをご検討中のお客さまは、大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

■対象サービス

Linux VPS(http://www.serverqueen.jp/#PLAN

■料金改定

区分  初期費用
改定前料金 0円
改定後料金 900円(税抜)

■料金改定実施日

2015年10月1日(木)10時

■注意事項

・料金改定は、10月1日10時以降に新たに対象サービスをご契約になるお客さまのみ適用となります。
・Windows VPSは、料金据え置きとなります。

より良いサービス及びサポートのご提供を心がけてまいりますので、今後ともご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ServerQueen


2015年09月29日(火) 【重要】サーバーメンテナンスのお知らせ
No.318 / Group:お知らせ
ご利用者各位

平素はServerQueenサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様にてご利用いただいておりますサーバーにて、安定性向上のため
下記日時にメンテナンスを行わせていただきます。

【作業日時】
 2015年10月13日(火) 午前3時00分 から 午前8時00分頃まで

【対象サーバー】
 shared3.ssl-sys.jp

【作業内容】
 電源設備のメンテナンスを行います。

【影響範囲】
 メンテナンス時間内において約30分程度、コントロールパネルやホーム
 ページの表示、メール送受信、FTP接続等が行えなくなります。
 
 なお、メンテナンス中に外部から送信されましたメールにつきましては、
 送信元にて配送待ちの状態となるか、もしくは送信エラーとなって
 送信元にエラーメールが送信されます。


ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

2015年09月22日(火) 【9月22日・障害】サーバー障害について / Windows VPS(復旧済み)
No.317 / Group:障害情報
ServerQueenサービスご利用者 各位

平素はServerQueenサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時にて、弊社にてご提供を行わせていただいております一部「Windows VPS」にて
不具合が発生しておりましたが、
現在は復旧致しており、正常にアクセスしていただくことが可能な状態へと復旧致しております。

【対象サーバー】一部「Windows VPS」

【問題発生日時】2015年9月22日(火) 0時00分頃 〜 15時00分頃

【障害内容】
 全てのサービスがご利用できない状態となっておりました。

【障害原因】
 一部のお客さまのサーバーにより、サーバーリソースが過当に消費され、
 正常に動作を行うことができない状態でございました。

ご利用中のお客さまに多大なご迷惑をお掛け致しましたこと、
深くお詫び申し上げます。

2015年09月17日(木) Movable Type 5.13の新規提供 終了のお知らせ
No.316 / Group:
ServerQueenのお客さま各位

平素は、ServerQueenのサービスをご愛顧いただき、誠に有難うございます。

このたび、簡単インストール機能におけるMovable Typeのご提供を終了することとなりました。提供最終日は、10月1日(木)となります。

◆ 簡単インストールとは?

WordPress、Movable Typeといった人気アプリケーションをインストールし、ホームページ、ブログ、ショップといった種類豊かなウェブサイトを容易に立ち上げる機能です。

◆ Movable Typeとは?

シックス・アパート社が提供する「Movable Type」は、安全で効率的なウェブサイト運用を可能にするCMSプラットフォームです。

◆ 提供終了の理由とは?

2015年9月30日をもって、「Movable Type 5」の製品ライフサイクルを終了するとシックス・アパート社から発表されています。脆弱性対応を含め、今後はアップデートが行われないため、セキュリティの観点からご提供を終了する決断に至りました。

◆ FAQ

1. Movable Typeは利用できなくなるのですか?

簡単インストールを利用したMovable Typeのインストールができなくなるだけで、お客さまご自身で手動インストールすればMovable Typeを利用できます。ドメインキングでは、インストールガイドを用意しております。

Movable Type インストールガイド(http://www.serverqueen.jp/cs/new/appli/shared_mt.html

2. Movable Typeは、無料ではなくなるのですか?

個人のお客さまであれば、シックス・アパート社の公式サイトで個人無償ライセンスを入手して、ご利用いただけます。

法人、学校および教育団体の組織、開発者向けのライセンスも揃っていますので、ご利用目的に合ったライセンスをお選びいただけます。一部有料となります。

詳細は公式サイト(http://www.sixapart.jp/movabletype/license/)でご確認ください。

ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

ServerQueen

2015年09月16日(水) 【9月16日・障害】サーバー障害について / Windows VPS(復旧済み)
No.315 / Group:障害情報
ServerQueenサービスご利用者 各位

平素はServerQueenサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時にて、弊社にてご提供を行わせていただいております一部「Windows VPS」にて
不具合が発生しておりましたが、
現在は復旧致しており、正常にアクセスしていただくことが可能な状態へと復旧致しております。

【対象サーバー】一部「Windows VPS」

【問題発生日時】2015年9月16日(水) 9時00分頃 〜 18時00分頃

【障害内容】
 一部「Windows VPS」にてご契約サーバーを設置しております
 ホストサーバー(親サーバー)にて不具合が発生いたしておりましたが、
 現時点では正常に起動を行っており、お客さまのご契約サーバーへも
 接続が可能な状態となっております。

【障害原因】
 ホストサーバー(親サーバー)にて、お客さまのご契約サーバーを
 各種起動させていただく際、一部のお客さまのサーバーが原因となり、
 正常に起動を行うことができない状態でございました。


ご利用中のお客さまに多大なご迷惑をお掛け致しましたこと、
深くお詫び申し上げます。

2015年09月15日(火) 台風18号の大雨等による災害のお見舞いと支援措置のお知らせ
No.314 / Group:お知らせ
このたび、台風18号の大雨等による影響を受け、被災されました皆さまには心よりお見舞い申し上げます。

GMOクラウドでは、台風18号等による影響に伴い、災害救助法の適用地域にお住まいのご契約者の皆さまを対象に、下記の支援措置を実施いたします。

<対象サービス>

ServerQueen

<対象となるお客さま>

GMOクラウドの対象サービスをご利用されており、内閣府発表の「平成27年台風第18号等による大雨に係る災害救助法の適用について(http://www.bousai.go.jp/taisaku/kyuujo/kyuujo_tekiyou.html)」で指定された災害救助法適用市町村を契約住所としているお客さま

<支援措置>

(1)ご契約の更新手続きの猶予

2015年8月1日から2015年10月31日の期間に契約更新日を迎える場合、更新日を過ぎた後でも2015年11月30日までに更新のお手続きをいただければ、ご契約が更新されたものとしてお取り扱いさせていただきます。

更新のお手続きが行われない場合、通常はドメイン廃止、サービス停止など利用約款で定めた措置が行われますが、今回の支援措置では一定期間、ご利用を継続いただけます。

当件に関するご相談につきましては、下記の窓口までお問い合わせください。

------------------------------------------------------------------------
【お問い合わせ窓口】

https://www.serverqueen.jp/contact/

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皆さまの安全と、被災地における一日も早い復旧・復興を、心よりお祈り申し上げます。

2015年09月02日(水) 【9月1日・障害】 サーバー障害について / shared1.ssl-sys.jp(復旧)
No.313 / Group:障害情報
ServerQueenサービスご利用者 各位

平素はServerQueenサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記サーバーにおいて障害が発生致しておりましたが、現在は復旧しております。

【対象サーバー】shared1.ssl-sys.jp

【問題発生日時】2015年9月1日(火) 21時45分頃 〜 23時00分頃

【障害内容】
 システム領域の空き容量がなくなっており、サーバーの動作に不具合が発生しておりました。
 そのため、上記日時にてホームページの表示やメールの送受信が行いづらい状態となって
 おりました。

ご利用中のお客様には、ご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。



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