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メンテナンス情報 お知らせやメンテナンス情報をご覧いただけます

サーバー障害情報など、緊急を要する情報は迅速にこのページにて報告するよう努めておりますが、最新の情報が反映されるまでにお時間をいただく場合もございます。何卒ご了承ください。


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2015年12月28日(月) 【VPSプラン】サーバー緊急メンテナンスのお知らせ
No.333 / Group:
VPSサービスご利用のお客様 各位

平素はServerQueenサービスをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

VPSプランをご利用いただいておりますサーバーにおいて、
ハードウェア障害が発生していることを確認致しましたので、
下記日時にて、緊急メンテナンスを実施させていただきます。

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≪作業日時≫
2015年12月29日(火) 午前 3:00 から 6:00

≪対象のお客さま≫
 VPSプランをご契約頂いており、下記、IPアドレス帯をご利用の一部お客さま

≪対象IPアドレス≫
 209.54.56.0 〜 209.54.60.255

≪作業内容≫
 サーバーメンテナンス

≪影響範囲≫
作業時間内は、すべてのサービスがご利用いただけません。

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この度は、緊急での作業となり、ご利用中のお客さまへは、
お手数ならびにご迷惑をお掛け致しますが、
ご理解ご了承賜りますようお願い申し上げます。


2015年12月15日(火) 【重要】年末年始の営業のご案内:ServerQueen
No.332 / Group:お知らせ
ServerQueenのお客さま各位

平素は、ServerQueenのサービスをご愛顧いただき、誠に有難うございます。

年末年始の営業日程について、ご案内いたします。
休業期間中、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

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年内営業 2015年12月28日(月)まで

年始営業 2015年 1月 4日(月)から

2015年12月29日(火)〜 2016年 1月 3日(日)休業
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■サポート対応について

2015年12月28日(月)18:00まで
2015年12月29日(火)〜 2016年 1月 3日(日)休業

フォームによるお問い合わせは休業期間中も受付いたします。

ただし、2015年12月29日(火)〜 2016年 1月 3日(日)までにいただきましたお問い合わせにつきましては、2016年1月4日(月)以降に順次回答させていただきます。

お問い合わせが集中し、ご回答までに時間を要する場合がございますので、ご了承ください。

また、お客さまの誤操作による対応も原則として、2016年1月4日(月)以降の対応になりますので、ご了承ください。

■サービスのお申し込みと開始について

<クレジットカードによるお支払い>
24時間365日受付可能です。
年末年始のお申し込みも、入金後最短5分でサービスをご利用いただけます。

<銀行振込によるお支払い>
2015年12月28日(月)15時入金確認分まで (入金確認はお振込取扱日の翌営業日に行います。)
2015年12月29日(火)〜 2016年 1月 3日(日)休業

休業期間中にお支払いされた場合、
入金確認作業は、2016年 1月 3日(日)より行わせていただきます。

また、年末は金融機関窓口の混雑が予想されます。

2015年12月29日(火)〜 2016年 1月 3日(日)に、ご利用期間満了日が到来するお客さまに関しましては、2015年12月28日(月)15時までに新費用のご入金が確認できない場合、サービスが停止となります。お早めに更新費用のご入金をいただきますようお願い申し上げます。

今後とも、よろしくお願い申し上げます。

ServerQueen

2015年12月10日(木) 【12月10日・障害】VPSサーバー障害(復旧)について
No.331 / Group:
VPSサービスご利用のお客さま 各位

平素はServerQueenサービスをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

お客様にてご利用いただいております以下のサーバーにて、安定性向上のため
12月10日(木) 午前:4時00分よりメンテナンス作業を行わせて頂きましたが、
作業後に問題が発生しサーバーサービスを正常にご利用頂けない状態でございましたが、
現在は復旧しております。

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≪作業日時≫
 2015年12月10日(木) 午前:4時00分 〜 7時00分

≪対象のお客さま≫
 VPSプランをご契約頂いており、下記、IPアドレス帯をご利用の一部お客さま

≪対象IPアドレス≫
 209.54.56.0 〜 209.54.63.255

≪作業内容≫
 サーバーメンテナンス

≪影響範囲≫
 作業時間内の間に最大30分程度、サーバーに接続出来ない状態
 が発生いたします。

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【問題発生日付】2015年12月10日(木) 午前:4時00分 〜 午後:6時30分

【障害内容】 
 サーバーサービスを正常にご利用頂けない状態でございました。

【障害原因】
 サーバを起動させるプログラムの一部が破損している状態でございましたため、
 対象プログラムを修復いたしました。

現在は復旧しておりますが、長時間に渡りお客さまには
大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

2015年12月03日(木) 【重要】VPSサービスのメンテナンスついて
No.330 / Group:
VPSサービスご利用のお客さま 各位

平素はServerQueenサービスをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

この度、下記時間帯にてお客さまがご契約のサーバーに対して
メンテナンス作業を行わせていただきます。

ご利用中のお客さまへはご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒、ご理解・ご了承賜りますようお願い申し上げます。

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≪作業日時≫
 2015年12月10日(木) 午前:4時00分 〜 7時00分

≪対象のお客さま≫
 VPSプランをご契約頂いており、下記、IPアドレス帯をご利用の一部お客さま

≪対象IPアドレス≫
 209.54.56.0 〜 209.54.63.255

≪作業内容≫
 サーバーメンテナンス

≪影響範囲≫
 作業時間内の間に最大30分程度、サーバーに接続出来ない状態
 が発生いたします。

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ご不明点がございましたら、お気軽にお問合せ下さい。

2015年11月28日(土) 【11月28日・障害】弊社ホームページドメイン検索機能について(復旧)
No.329 / Group:
ServerQueenサービスご利用者 各位

平素はServerQueenサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社サービスにてご提供しております一部システムにて障害が発生しておりましたが、
復旧作業が完了いたしましたため、ご連絡いたします。

この度は、長時間に渡りご利用中のお客さまへ多大なるご迷惑を
お掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。

【障害発生日時】
 2015年11月27日(金) 22時00分頃
 
【障害復旧日時】
 2015年11月28日(土) 23時00分頃
 
【障害内容】
 弊社ホームページにて提供しておりますドメイン検索機能が正常に行えず、
 正しい結果が表示されない状態となっておりました。

※お客様ホームページの表示及びメールの送受信等に影響はございません。

【障害原因】
 上位ネットワーク業者より、弊社サーバに制限が設けられておりました。

ご利用中のお客さま多大なるご迷惑をお掛け致しましたこと、
深くお詫び申し上げます。

2015年11月23日(月) 【11月23日・障害】サーバー障害について / Windows VPS (復旧済)
No.328 / Group:障害情報
ServerQueenサービスご利用者 各位

平素はServerQueenサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社にて提供しております、Windows VPSの一部のサーバーにて障害が発生して
おりましたが、現在は復旧しておりますので、お知らせ致します。

【対象サーバー】
 Windows VPSをご利用頂いており、以下のIPアドレスが割り当てられて
 おります一部のお客様

  192.249.68.*
  192.249.69.*
  192.249.70.*

【障害復旧日時】
 2015年11月23日(月) 22時00分頃
 ※障害発生日時は確認中となります。

【障害内容】
 サーバーサービスをご利用頂けないか、もしくはご利用頂ける状態で
 あっても、コントロールパネル上からサーバーの停止及び起動を
 行われますと、サーバーをご利用頂けなくなる状態になっておりました。

【障害原因】
 各お客様のサーバー(仮想環境)を管理しておりますプログラムにて
 不具合が発生していたため。

ご利用中のお客さまには、長時間にわたり多大なるご迷惑をお掛け致しました
ことを深くお詫び申し上げます。

2015年11月10日(火) Windows VPS 新規販売終了のお知らせ
No.327 / Group:お知らせ
ServerQueenのお客さま各位

平素は、ServerQueenをご愛顧いただき、誠に有難うございます。

リリース以来、多くのお客さまにお引き立てを頂戴しておりましたWindows VPSですが、この度、2015年11月30日(月)をもちまして、新規販売の受付を終了させていただく運びとなりました。

新規お申し込みをご検討のお客さまへ大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

なお、当サービスをご利用中のお客さまへのサービス・サポートは、継続してご提供いたします。

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【対象サービス】

 Windows VPS

【対象プラン】

 SSD-W01〜04プラン
 SSD-W01R〜04Rプラン

【新規販売終了日時】

 2015年11月30日(月)18時

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Windows VPSをお探しのお客さまは、当社が運営している「GMOクラウドVPS」をご検討いただければ幸いです。

「GMOクラウドVPS」では、サーバーの動作検証を行える15日間無料お試しの制度をご用意しております。

◆GMOクラウドVPS

http://vps.gmocloud.com/

何とぞご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ServerQueen

2015年10月24日(土) 【10月24日・障害】サーバー障害について / Windows VPS (復旧済)
No.326 / Group:障害情報
ServerQueenサービスご利用者 各位

平素はServerQueenサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社にて提供しております、Windows VPSの一部のサーバーにて障害が発生して
おりましたが、現在は復旧しておりますので、お知らせ致します。

【対象サーバー】
 Windows VPSをご利用頂いており、以下のIPアドレスが割り当てられて
 おります一部のお客様

  192.249.68.*
  192.249.69.*
  192.249.70.*

【障害発生日時】
 2015年10月24日(土) 10時00分頃 〜 21時10分頃

【障害内容】
 サーバーサービスをご利用頂けないか、もしくはご利用頂ける状態で
 あっても、コントロールパネル上からサーバーの停止及び起動を
 行われますと、サーバーをご利用頂けなくなる状態になっておりました。

【障害原因】
 各お客様のサーバー(仮想環境)を管理しておりますプログラムにて
 不具合が発生していたため。


ご利用中のお客さまには、長時間にわたり多大なるご迷惑をお掛け致しました
ことを深くお詫び申し上げます。


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