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メンテナンス情報 お知らせやメンテナンス情報をご覧いただけます

サーバー障害情報など、緊急を要する情報は迅速にこのページにて報告するよう努めておりますが、最新の情報が反映されるまでにお時間をいただく場合もございます。何卒ご了承ください。


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2016年02月04日(木) 【VPSプラン】サーバー緊急メンテナンスのお知らせ
No.336 / Group:お知らせ
VPSサービス利用者様 各位

平素はServerQueenサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

VPSプランをご利用いただいておりますサーバーにおいて、ハードウェア障害が発生していることを
確認致しましたので、下記日時にて緊急メンテナンスを実施させていただきます。

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≪作業日時≫
 2016年2月5日(金) 午前 4:00 から 7:00

≪対象のお客さま≫
 VPSプランをご契約頂いており、下記IPアドレスが割り当てられております一部のお客さま

  209.54.56.0 〜 209.54.62.255

≪作業内容≫
 サーバーメンテナンス

≪影響範囲≫
 作業時間中に約30分程度、サーバーを停止させていただきます。
 その際、すべてのサービス(ホームページの表示、メールの送受信、マイアカウントページへの
 ログイン等)がご利用いただけなくなります。

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この度は、緊急での作業となり、ご利用中のお客さまへはお手数ならびにご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解ご了承賜りますようお願い申し上げます。

2016年01月21日(木) 【重要】サーバメンテナンスのお知らせ / shared3.ssl-sys.jp
No.335 / Group:
ご契約者 様

平素より、ServerQueenサービスを
ご利用いただき、誠にありがとうございます。

以下の日程にて、お客さまがご利用されておりますサーバーにて、
メンテナンス作業を行わせていただきます。

お客さまへは、ご不便をお掛けしますが、
サービス向上の為、ご理解の程お願い申し上げます。

----------------------------------------------------------
【作業予定日時】
2016年02月05日(金) 午前4:00 〜 午前7:00の間、30分程度

【対象サーバー】
shared3.ssl-sys.jp

【影響範囲】
ホームページコンテンツの表示やメールの送受信等が行えなくなります。

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また他にご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
今後とも、ServerQueenサービスをよろしくお願い申し上げます。

2015年12月29日(火) 【12月29日・障害】 ネームサーバー障害について (復旧)
No.334 / Group:障害情報
ServerQueenサービスご利用者 各位

平素はServerQueenサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記ネームサーバーにおきまして、ドメインの名前解決が行えない不具合が発生して
おりましたが、現在は復旧しております。

 【対象サーバー】
  弊社で管理しております、以下のネームサーバーをご利用中のお客さま
   ns1.hosting-sys.jp
   ns2.hosting-sys.jp

 【問題発生日時】2015年12月29日(火) 7時50分頃 〜 8時50分頃

 【影響範囲】
  上記ネームサーバーにて名前解決が行えない状態となっており、ホームページの表示や
  メール送受信、FTP接続等が行えない状態となっておりました。

 【障害原因】
  外部から大量の名前解決要求が発生していたため。
     

このたびは、お客様へ多大なくご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。


2015年12月28日(月) 【VPSプラン】サーバー緊急メンテナンスのお知らせ
No.333 / Group:
VPSサービスご利用のお客様 各位

平素はServerQueenサービスをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

VPSプランをご利用いただいておりますサーバーにおいて、
ハードウェア障害が発生していることを確認致しましたので、
下記日時にて、緊急メンテナンスを実施させていただきます。

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≪作業日時≫
2015年12月29日(火) 午前 3:00 から 6:00

≪対象のお客さま≫
 VPSプランをご契約頂いており、下記、IPアドレス帯をご利用の一部お客さま

≪対象IPアドレス≫
 209.54.56.0 〜 209.54.60.255

≪作業内容≫
 サーバーメンテナンス

≪影響範囲≫
作業時間内は、すべてのサービスがご利用いただけません。

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この度は、緊急での作業となり、ご利用中のお客さまへは、
お手数ならびにご迷惑をお掛け致しますが、
ご理解ご了承賜りますようお願い申し上げます。


2015年12月15日(火) 【重要】年末年始の営業のご案内:ServerQueen
No.332 / Group:お知らせ
ServerQueenのお客さま各位

平素は、ServerQueenのサービスをご愛顧いただき、誠に有難うございます。

年末年始の営業日程について、ご案内いたします。
休業期間中、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

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年内営業 2015年12月28日(月)まで

年始営業 2015年 1月 4日(月)から

2015年12月29日(火)〜 2016年 1月 3日(日)休業
---------------------------------------------

■サポート対応について

2015年12月28日(月)18:00まで
2015年12月29日(火)〜 2016年 1月 3日(日)休業

フォームによるお問い合わせは休業期間中も受付いたします。

ただし、2015年12月29日(火)〜 2016年 1月 3日(日)までにいただきましたお問い合わせにつきましては、2016年1月4日(月)以降に順次回答させていただきます。

お問い合わせが集中し、ご回答までに時間を要する場合がございますので、ご了承ください。

また、お客さまの誤操作による対応も原則として、2016年1月4日(月)以降の対応になりますので、ご了承ください。

■サービスのお申し込みと開始について

<クレジットカードによるお支払い>
24時間365日受付可能です。
年末年始のお申し込みも、入金後最短5分でサービスをご利用いただけます。

<銀行振込によるお支払い>
2015年12月28日(月)15時入金確認分まで (入金確認はお振込取扱日の翌営業日に行います。)
2015年12月29日(火)〜 2016年 1月 3日(日)休業

休業期間中にお支払いされた場合、
入金確認作業は、2016年 1月 3日(日)より行わせていただきます。

また、年末は金融機関窓口の混雑が予想されます。

2015年12月29日(火)〜 2016年 1月 3日(日)に、ご利用期間満了日が到来するお客さまに関しましては、2015年12月28日(月)15時までに新費用のご入金が確認できない場合、サービスが停止となります。お早めに更新費用のご入金をいただきますようお願い申し上げます。

今後とも、よろしくお願い申し上げます。

ServerQueen

2015年12月10日(木) 【12月10日・障害】VPSサーバー障害(復旧)について
No.331 / Group:
VPSサービスご利用のお客さま 各位

平素はServerQueenサービスをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

お客様にてご利用いただいております以下のサーバーにて、安定性向上のため
12月10日(木) 午前:4時00分よりメンテナンス作業を行わせて頂きましたが、
作業後に問題が発生しサーバーサービスを正常にご利用頂けない状態でございましたが、
現在は復旧しております。

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≪作業日時≫
 2015年12月10日(木) 午前:4時00分 〜 7時00分

≪対象のお客さま≫
 VPSプランをご契約頂いており、下記、IPアドレス帯をご利用の一部お客さま

≪対象IPアドレス≫
 209.54.56.0 〜 209.54.63.255

≪作業内容≫
 サーバーメンテナンス

≪影響範囲≫
 作業時間内の間に最大30分程度、サーバーに接続出来ない状態
 が発生いたします。

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【問題発生日付】2015年12月10日(木) 午前:4時00分 〜 午後:6時30分

【障害内容】 
 サーバーサービスを正常にご利用頂けない状態でございました。

【障害原因】
 サーバを起動させるプログラムの一部が破損している状態でございましたため、
 対象プログラムを修復いたしました。

現在は復旧しておりますが、長時間に渡りお客さまには
大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

2015年12月03日(木) 【重要】VPSサービスのメンテナンスついて
No.330 / Group:
VPSサービスご利用のお客さま 各位

平素はServerQueenサービスをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

この度、下記時間帯にてお客さまがご契約のサーバーに対して
メンテナンス作業を行わせていただきます。

ご利用中のお客さまへはご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒、ご理解・ご了承賜りますようお願い申し上げます。

--------------------------------------------------------------------------------
≪作業日時≫
 2015年12月10日(木) 午前:4時00分 〜 7時00分

≪対象のお客さま≫
 VPSプランをご契約頂いており、下記、IPアドレス帯をご利用の一部お客さま

≪対象IPアドレス≫
 209.54.56.0 〜 209.54.63.255

≪作業内容≫
 サーバーメンテナンス

≪影響範囲≫
 作業時間内の間に最大30分程度、サーバーに接続出来ない状態
 が発生いたします。

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ご不明点がございましたら、お気軽にお問合せ下さい。

2015年11月28日(土) 【11月28日・障害】弊社ホームページドメイン検索機能について(復旧)
No.329 / Group:
ServerQueenサービスご利用者 各位

平素はServerQueenサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社サービスにてご提供しております一部システムにて障害が発生しておりましたが、
復旧作業が完了いたしましたため、ご連絡いたします。

この度は、長時間に渡りご利用中のお客さまへ多大なるご迷惑を
お掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。

【障害発生日時】
 2015年11月27日(金) 22時00分頃
 
【障害復旧日時】
 2015年11月28日(土) 23時00分頃
 
【障害内容】
 弊社ホームページにて提供しておりますドメイン検索機能が正常に行えず、
 正しい結果が表示されない状態となっておりました。

※お客様ホームページの表示及びメールの送受信等に影響はございません。

【障害原因】
 上位ネットワーク業者より、弊社サーバに制限が設けられておりました。

ご利用中のお客さま多大なるご迷惑をお掛け致しましたこと、
深くお詫び申し上げます。


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