サポート:ServerQueenに関するサポートについて

よくあるご質問

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 「MetaTrader 4(MT4)」を利用することは出来ますか?
No.101 / Group:サービス全般 サポート
はい、「MetaTrader 4(MT4)」をご利用いただくことは可能です。

ただし、「MetaTrader 4」は「OS」が「Windows」でないと動作しませんので、
弊社サーバーにてご利用されたい場合は「VPS Windows」プランを
ご検討ください。

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【推奨プラン】
・QV-01 Windows
・QV-02 Windows
・QV-03 Windows

VPS Windows プランの詳細はこちら
http://www.serverqueen.jp/service/vps_windows.html
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→この回答で解決しなかった場合は、こちらからお問い合わせください。

 リモートデスクトップでのログイン方法
No.100 / Group:サービス全般 サポート
リモートデスクトップでのログイン方法について

●Windows XPをご利用のお客さまの場合
1.[スタート] - [すべてのプログラム] - [アクセサリ] - [リモートデスクトップ接続] をクリックします。
2.リモートデスクトップに接続するためのダイアログが表示されます。
  VPS Windows のIPアドレスを入力します。

  コンピューター(C):IPアドレス
  ユーザー名:administrator
  パスワード:お客さまが設定したパスワード


●Windows Vistaをご利用のお客さまの場合
1.[スタート] -[すべてのプログラム] または [プログラム]、[アクセサリ] -[リモートデスクトップ接続] をクリックします。
2.リモートデスクトップに接続するためのダイアログが表示されます。
  VPS Windows のIPアドレスを入力します。

  コンピューター(C):IPアドレス
  ユーザー名:administrator
  パスワード:お客さまが設定したパスワード


→この回答で解決しなかった場合は、こちらからお問い合わせください。

 「Plesk」をバージョンアップしても良いですか。
VPSプランの「Pleskあり」をご契約された場合、「Plesk」のバージョンは「8.6」となります。

「Plesk」上にてバージョンアップを行うことは可能ですが、弊社がサポートを行っておりますのは「8.6」のみとなっておりますので、バージョンアップを行われたお客さまに関しましては、サポートの対象外となります。

予めご了承の上、お客さま責任にてバージョンアップを行っていただきますよう、お願い申し上げます。


→この回答で解決しなかった場合は、こちらからお問い合わせください。

 ドメインを他社へ移管したい場合はどうすれば良いですか?
ドメインレジストラを弊社から他社へ移管希望の場合は、
下記のお手続きを行なってください。

1.「解約リクエスト」申請方法

 「マイアカウントページ」→「マイアカウント」→「契約」
  →「該当ドメイン名クリック」→「解約をリクエストする」

 ※解約リクエストご申請の際には、下記2点を記載の上
  ご申請いただきますようお願いいたします。

 ・『解約理由』へ「他社へ移管の旨」記載をお願いいたします
 ・解約日時は、次回ドメイン有効期限にて、ご申請をお願いいたします

2.お客さまにて、弊社宛への「解約リクエスト」ご申請が
  完了されましたら、弊社までメールにて、その旨、
  ご連絡をいただきますようお願いいたします。


弊社にて、上記2点のお手続きが確認できましたら、
ドメインレジストラロック解除とオースコード発行手続きを
行なわせていただきます。

詳しくは下記サイトをご参照いただきたいと存じます。

●ドメインの他社への移管方法
http://www.serverqueen.jp/cs/step/transfer.html



→この回答で解決しなかった場合は、こちらからお問い合わせください。

 ドメイン廃止手続きはどうすれば良いですか?
ドメインの廃止を行なう場合は、マイアカウントページより
「解約リクエスト」申請を行ってください。

ドメイン廃止手続き方法

 「マイアカウントページ」→「マイアカウント」→「契約」
  →「該当ドメイン名クリック」→「解約をリクエストする」

詳しくは下記サイトをご参照いただきたいと存じます。

●ドメインの解約方法
http://www.serverqueen.jp/cs/step/cancel.html


→この回答で解決しなかった場合は、こちらからお問い合わせください。


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