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メンテナンス情報 お知らせやメンテナンス情報をご覧いただけます

サーバー障害情報など、緊急を要する情報は迅速にこのページにて報告するよう努めておりますが、最新の情報が反映されるまでにお時間をいただく場合もございます。何卒ご了承ください。


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2017年06月19日(月) 【6月19日・障害】 サーバー障害について / Windows VPS (復旧)
No.399 / Group:障害情報
ServerQueenサービスご利用者 各位

平素はServerQueenサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社にて提供しております、Windows VPSの一部のサーバーにて障害が発生し、
サーバーサービスをご利用いただくことができない状態が発生しておりましたが、
現在は復旧しております。

【対象サーバー】
 Windows VPSをご利用で、以下のIPアドレスが割り当てられております一部のお客様

  192.249.68.1 〜 192.249.70.254

【問題発生日時】
  2017年6月19日(月) 未明 〜 11時30分頃

【障害内容】
 リモートデスクトップ接続が行えない状態となっておりました。

対象サーバーをご利用中のお客様には、長時間にわたりご迷惑をおかけ致しましたことを
深くお詫び申し上げます。

2017年06月16日(金) 【VPS】Windows版BINDの脆弱性について(注意喚起)
No.398 / Group:
※本脆弱性につきましては、Windows VPSをご利用しているお客様にて
 BINDをインストールしているお客様が対象となります。

お客さま各位

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

Windows版BINDに権限昇格攻撃の脆弱性が公表されました。

本脆弱性を悪用された場合、権限昇格攻撃により
お客さまサーバー内情報の破壊や改ざん、漏えいが発生する可能性もございますため、
下記をご確認いただくと共に、ご対応いただけますようお願い申し上げます。

【概要】
Windows版BINDのインストーラーにおいて引用符で囲まれていないプログラ
ムパスが使われていたことにより、所定のファイルを作成可能なロー
カルユーザーによる権限昇格攻撃が可能になります。

【詳細】
■BIND 9.xの脆弱性(権限の昇格)について(CVE-2017-3141)
https://jprs.jp/tech/security/2017-06-15-bind9-vuln-unquoted-service-path.html

2017年06月09日(金) 【重要】ネットワーク機器メンテナンスのお知らせ:2017/06/27
No.397 / Group:お知らせ
お客さま各位

平素はServerQueenサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、弊社にて提供しております一部サーバーにおきまして、下記の通りメンテナンスを実施いたします。

恐れ入りますが、ご確認の程よろしくお願いいたします。

============================================================================

■開始日時  : 2017年6月27日(火) 午前 0時00分
■終了日時  : 2017年6月27日(火) 午前 5時00分

■対象サーバー: sqshared4.ssl-sys.jp

■内容    : 上位ネットワーク機器のファームウェアバージョンアップ

■影響/詳細  :
 メンテナンス中に、10分程度の通信断が複数回発生いたします。
 その際、マイアカウントページの利用、ホームページの表示、メール送受信、FTP接続等が
 行えなくなります。

============================================================================

何かご不明点がございましたら、サポート窓口までお問い合わせください。

 ▼お問い合わせフォーム
  https://www.serverqueen.jp/contact/


対象となるお客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

2017年06月06日(火) 【6月15日,22日・メンテナンス】サービス基幹システムのセキュリティメンテナンス実施について
No.396 / Group:お知らせ その他
ServerQueenサーバサービスご利用者 各位

平素より、ServerQueenサーバサービスをご利用いただき、誠に有難うございます。

この度、弊社基幹システムのセキュリティ向上を目的とし、
以下日時(2日間)にてメンテナンスを行わせていただきます。

ご利用中のお客様へはご迷惑をお掛け致しますが、
何卒、ご理解ご了承賜りますようお願い申し上げます。

----------------------------------------------------------
【対象】
ServerQueenサーバサービスをご利用の全てのお客さま

【予定作業日時】
第1回:2017年6月15日(木)  06時00分 〜 07時00分
第2回:2017年6月22日(木)  06時00分 〜 08時00分

【影響範囲】
該当時間帯において数分〜数十分程、マイアカウントページへの
アクセスが出来なくなります。
----------------------------------------------------------

何かご不明点がございましたら、サポート窓口までお問い合わせください。

お問い合わせフォーム
https://www.serverqueen.jp/contact/

今後とも、ServerQueenサービスをよろしくお願い申し上げます。


2017年06月01日(木) 【VPS】Samba に任意のコードが実行可能な脆弱性に関する注意喚起
No.395 / Group:お知らせ
※本脆弱性につきましては、弊社からのサービス提供時状態(初期状態)で
 sambaがインストールされていないパッケージをご利用の場合には影響はございません。
 samba がインストールされているパッケージ、またはお客さまご自身でインストール
 されている場合にはアップデート対応を行っていただけますようお願いいたします。

お客さま各位

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

JPCERT/CCより、Samba に任意のコードが実行可能な脆弱性が公表されました。
本脆弱性を悪用された場合、お客さまサーバー内情報の破壊や改ざん、
漏えいが発生する可能性もございますため、下記をご確認いただくと共に、
ご対応いただけますようお願い申し上げます。

【想定される脅威】
遠隔の攻撃者が、任意のコードを実行する可能性がございます。

【対象となるバージョン】
- Samba 4.4.14 より前のバージョン
- Samba 4.5.10 より前のバージョン
- Samba 4.6.4 より前のバージョン

【必要な対策】
アップデートを行ってください。
# yum update samba

【詳細】
■Samba に任意のコードが実行可能な脆弱性に関する注意喚起
 http://www.jpcert.or.jp/wr/2017/wr172001.html#1

2017年05月18日(木) 【重要】BestWebSoft製 WordPress用プラグインの脆弱性について(注意喚起)
No.394 / Group:お知らせ
お客さま各位

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

JVNよりBestWebSoft 製 WordPress 用プラグインに、クロスサイトスクリプティングの脆弱性が発表されました。

本脆弱性を悪用された場合、お客さまサーバー内情報の破壊や改ざん、漏えいが発生する可能性もございますため、
下記をご確認いただくと共に、対象のプラグインをご利用のお客さまにおかれましては最新版へのアップデートを
行っていただけますようお願い申し上げます。

【想定される脅威】
当該製品にログインした状態のユーザのウェブブラウザ上で、任意のスクリプトを実行される可能性があります。

【脆弱性の影響を受けるバージョン】
Captcha 4.3.0 より前のバージョン
Car Rental 1.0.5 より前のバージョン
Contact Form Multi 1.2.1 より前のバージョン
Contact Form 4.0.6 より前のバージョン
Contact Form to DB 1.5.7 より前のバージョン
Custom Admin Page 0.1.2 より前のバージョン
Custom Fields Search 1.3.2 より前のバージョン
Custom Search 1.36 より前のバージョン
Donate 2.1.1 より前のバージョン
Email Queue 1.1.2 より前のバージョン
Error Log Viewer 1.0.6 より前のバージョン
Facebook Button 2.54 より前のバージョン
Featured Posts 1.0.1 より前のバージョン
Gallery Categories 1.0.9 より前のバージョン
Gallery 4.5.0 より前のバージョン
Google +1 1.3.4 より前のバージョン
Google AdSense 1.44 より前のバージョン
Google Analytics 1.7.1 より前のバージョン
Google Captcha (reCAPTCHA) 1.28 より前のバージョン
Google Maps 1.3.6 より前のバージョン
Google Shortlink 1.5.3 より前のバージョン
Google Sitemap 3.0.8 より前のバージョン
Htaccess 1.7.6 より前のバージョン
Job Board 1.1.3 より前のバージョン
Latest Posts 0.3 より前のバージョン
Limit Attempts 1.1.8 より前のバージョン
LinkedIn 1.0.5 より前のバージョン
Multilanguage 1.2.2 より前のバージョン
PDF & Print 1.9.4 より前のバージョン
Pagination 1.0.7 より前のバージョン
Pinterest 1.0.5 より前のバージョン
Popular Posts 1.0.5 より前のバージョン
Portfolio 2.4 より前のバージョン
Post to CSV 1.3.1 より前のバージョン
Profile Extra 1.0.7 より前のバージョン
PromoBar 1.1.1 より前のバージョン
Quotes and Tips 1.32 より前のバージョン
Re-attacher 1.0.9 より前のバージョン
Realty 1.1.0 より前のバージョン
Relevant - Related Posts 1.2.0 より前のバージョン
Sender 1.2.1 より前のバージョン
SMTP 1.1.0 より前のバージョン
Social Buttons Pack 1.1.1 より前のバージョン
Subscriber 1.3.5 より前のバージョン
Testimonials 0.1.9 より前のバージョン
Timesheet 0.1.5 より前のバージョン
Twitter Button 2.55 より前のバージョン
Updater 1.35 より前のバージョン
User Role 1.5.6 より前のバージョン
Visitors Online 1.0.0 より前のバージョン
Zendesk Help Center 1.0.5 より前のバージョン

※BestWebSoft が提供する複数の WordPress 用プラグインでは、共通のメニュー表示機能を
 使用しています。
 このメニュー表示機能には、クロスサイトスクリプティング (CWE-79) の脆弱性が存在します。

【回避策】
開発者が提供する情報をもとに、最新版へアップデートしてください。

【詳細】
■JVN#24834813
 複数のBestWebSoft製 WordPress 用プラグインにおけるクロスサイトスクリプティングの脆弱性
 


2017年04月17日(月) 【障害】マイアカウントページ及びサービスお申し込みについて(復旧)
No.393 / Group:障害情報
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■<追記>2017年4月18日(火)  12:00

ServerQueenご利用者様 各位

この度は、ご利用中のお客様にご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。

マイアカウントページへのログインならびに、
各種お申込みにつきまして、動作に問題がないことが確認できましたので、
本障害につきまして、本復旧とさせていただきます。


【障害発生日時】
 2017年04月17日(月) 16時30分頃
 
【仮復旧日時】
 2017年04月18日(火) 03時44分

【復旧日時】
 2017年04月18日(火) 11時05分

【障害内容】
 マイアカウントページのご利用、ならびに各種お申し込みが行えない状態となっております。
 ※ホームページの表示及びメールの送受信等に影響はございません。

【障害原因】
 お客様のホームページ、メール、FTP、Pleskパネル等を運用しているサーバーと、
 お客様情報の管理を行っているサーバー間にて、SSL通信に必要となる、
 一部のモジュール(ファイル)及びデータベースが破損し、
 SSL通信が正常に行えない状態になっていたため。

【対応内容】
 破損したモジュール(ファイル)及びデータベースの修復を行い、
 SSL通信が正常に行えることを確認致しました。


長時間に渡り、ご不便をお掛けいたしましたことを
重ねてお詫び申し上げます。

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■<追記>2017年4月18日(火)  10:10

ServerQueenご利用者様 各位

この度は、ご利用中のお客様にご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
現在、マイアカウントページのご利用ならびに、
各種お申込みが可能であることを確認しております。


【障害発生日時】
 2017年04月17日(月) 16時30分頃
 

【障害復旧日時】
 2017年04月18日(火) 03時44分


【障害内容】
 マイアカウントページのご利用、ならびに各種お申し込みが行えない状態となっております。
 ※ホームページの表示及びメールの送受信等に影響はございません。

【障害原因】
 調査中


長時間に渡り、ご不便をお掛けいたしましたことを
重ねてお詫び申し上げます。

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■<追記>2017年4月18日(火)  02:04
弊社にてマイアカウントページへのログインを確認いたしましたため、
仮復旧とさせていただきます。

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■<追記>2017年4月18日(火)  00:13

現在の状況についてご案内いたします。

現在もマイアカウントページのご利用ならびに各種お申し込みが行えない状況となっておりますが、
データベースに不具合が発生していることを確認したため、修復を実施しております。
なお、お客さまのデータ等の破損はございません。

サービスをご利用中のお客様にはご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

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■<追記>2017年4月17日(月)  23:08

継続して原因調査ならびに復旧作業を行わせていただいておりますが、
現在もマイアカウントページのご利用ならびに各種お申し込みが行えない状況となっております。

サービスをご利用中のお客様にはご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
----------------------------------------------------------------------------------
■<追記>2017年4月17日(月)  20:10

継続して原因調査ならびに復旧作業を行わせていただいておりますが、
現在もマイアカウントページのご利用ならびに各種お申し込みが行えない状況となっております。

サービスをご利用中のお客様にはご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
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ServerQueenサービスご利用者様 各位

平素はServerQueenサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社サービスにてご提供しております一部システムにて障害が発生しております。

現在、復旧作業を行っておりますため、大変申し訳ございませんが、復旧まで今しばらくお待ち頂きます
ようお願い申し上げます。

【障害発生日時】
 2017年04月17日(月) 16時30分頃

【障害内容】
 マイアカウントページのご利用、ならびに各種お申し込みが行えない状態となっております。
 ※ホームページの表示及びメールの送受信等に影響はございません。



2017年04月09日(日) 【4月9日・障害】 サーバー障害について / sqshared7.ssl-sys.jp (復旧)
No.392 / Group:障害情報
平素はServerQueenサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記サーバーにおきまして、サーバーサービスをご利用頂けない状態となって
おりましたが、現在はご利用頂ける状態となっております。

【対象サーバー】
 sqshared7.ssl-sys.jp

【問題発生日時】
 2017年4月9日(日) 20時42分頃 〜 22時10分頃

【障害内容】
 ホームページの表示やメールの送受信、マイアカウントページの利用、
 FTP接続等が行えない状態となっておりました。

【障害原因】
 ハードウェア障害のため

対象サーバーをご利用中のお客様には、大変ご迷惑をおかけ致しましたことを
深くお詫び申し上げます。


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